Podczas burzy mózgów jeden z członków zespołu jest mniej aktywny. Po prywatnej rozmowie kierownik projektu dowiaduje się, że osoba ta ma łagodne upośledzenie słuchu, a następnie zmienia godzinę i salę spotkania, aby wszyscy mogli wziąć w nim udział. Jaką umiejętność interpersonalną zademonstrował kierownik projektu?

Kierownik projektu wykazał się inteligencją emocjonalną, ponieważ rozpoznał i zrozumiał emocje oraz potrzeby członka zespołu (trudności ze słuchem i wynikającą z tego pasywność), a następnie odpowiednio zareagował, dostosowując warunki spotkania. Inteligencja emocjonalna obejmuje samoświadomość, samoregulację, motywację, empatię i umiejętności społeczne. W tym przypadku kluczowa była empatia i umiejętności społeczne. Networking dotyczy budowania relacji w celu wymiany informacji i wsparcia. Zarządzanie konfliktem odnosi się do rozwiązywania sporów. Wywieranie wpływu to zdolność do przekonywania innych do działania w określony sposób.