Podczas czwartej z sześciu iteracji, członek zespołu zgłasza, że jego komputer nie działa w trakcie planowania iteracji. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien ułatwić priorytetowe rozwiązanie problemu z działem IT, ponieważ jego rolą jest usuwanie przeszkód, które uniemożliwiają zespołowi efektywną pracę. Awaria komputera członka zespołu jest poważną przeszkodą, która bezpośrednio wpływa na jego zdolność do uczestniczenia w planowaniu iteracji i wykonywania zadań. Sugerowanie samodzielnego kontaktu z działem IT jest mniej skuteczne, ponieważ kierownik projektu ma większe możliwości przyspieszenia rozwiązania problemu. Aktualizacja rejestru problemów i eskalacja do właściciela produktu jest niewłaściwa, ponieważ problem techniczny nie jest problemem produktowym, a właściciel produktu nie jest odpowiedzialny za wsparcie techniczne. Prośba o przejęcie pracy przez innych członków zespołu nie rozwiązuje podstawowego problemu i może prowadzić do przeciążenia zespołu.