Podczas drugiej iteracji konflikt między dwoma członkami zespołu wpływa na realizację zadania. Jak kierownik projektu powinien sobie z tym poradzić, aby zapobiec negatywnemu wpływowi na projekt?

Prawidłowa odpowiedź to zaplanowanie spotkania z oboma członkami zespołu, aby zrozumieć problem i ułatwić znalezienie wzajemnie akceptowalnego rozwiązania. Kierownik projektu powinien aktywnie zarządzać konfliktami, dążąc do ich rozwiązania na najniższym możliwym poziomie, co jest zgodne z zasadami zarządzania zespołem i rozwiązywania konfliktów w metodykach zwinnych. Takie podejście promuje współpracę i buduje zaufanie. Wysyłanie ostrzeżeń lub eskalowanie konfliktu do menedżerów funkcjonalnych bez wcześniejszej próby rozwiązania go przez kierownika projektu może pogorszyć sytuację, obniżyć morale zespołu i opóźnić realizację zadań. Prośba o zastępstwo jest ostatecznością i nie rozwiązuje pierwotnego problemu, a jedynie przenosi go na innych członków zespołu lub wprowadza nowych, co może wpłynąć na wydajność projektu.