Podczas fazy realizacji kierownik projektu odkrywa, że dwóm członkom zespołu brakuje umiejętności technicznych potrzebnych do nadchodzących zadań. Co powinien zrobić kierownik projektu jako servant leader?

Jako servant leader, kierownik projektu powinien przede wszystkim wspierać rozwój i dobrostan członków zespołu. Zbadanie programu szkoleniowego dla członków zespołu, który mieści się w budżecie projektu, jest proaktywnym podejściem, które rozwiązuje problem braku umiejętności, jednocześnie inwestując w rozwój zespołu i minimalizując ryzyko dla projektu. Zalecenie samodzielnego podniesienia kwalifikacji może być nieskuteczne i nie zapewnia odpowiedniego wsparcia. Omówienie z HR zmiany członków zespołu powinno być ostatecznością, ponieważ może negatywnie wpłynąć na morale i stabilność zespołu. Poinformowanie sponsora o opóźnieniu bez wcześniejszej próby rozwiązania problemu jest przedwczesne i nie świadczy o proaktywnym zarządzaniu.