Podczas finalizowania planów zarządzania projektem klient przedstawia nowe standardy jakości, które musi spełniać produkt końcowy. Co powinien zrobić kierownik projektu, aby zapewnić płynną realizację?

Prawidłowa odpowiedź to uzgodnienie z klientem kryteriów akceptacji. Nowe standardy jakości bezpośrednio wpływają na to, w jaki sposób klient oceni, czy produkt końcowy spełnia jego oczekiwania. Zaktualizowanie i uzgodnienie kryteriów akceptacji zapewni, że wszyscy rozumieją, co jest wymagane do pomyślnego zakończenia projektu i akceptacji produktu. Inne opcje są mniej odpowiednie w tej konkretnej sytuacji: Zaangażowanie klienta w identyfikację ryzyka jest ważne, ale w pierwszej kolejności należy zająć się nowymi standardami jakości. Zmienianie statutu projektu (project charter) jest zazwyczaj zbyt drastycznym krokiem dla zmiany standardów jakości, chyba że ma to fundamentalny wpływ na cele projektu. Zaangażowanie klienta w analizę luk w wydajności jest bardziej związane z oceną bieżącej wydajności, a nie z ustalaniem nowych wymagań jakościowych.