Podczas planowania dużej transformacji kluczowy pracownik działu HR odmówił zatwierdzenia proponowanego planu projektu. Co powinien zrobić kierownik projektu, aby zrozumieć, dlaczego pracownik odmówił?

Rozmowa bezpośrednio z pracownikiem HR to najlepsze podejście. Umożliwia zrozumienie jego obaw, perspektywy i ewentualnych brakujących informacji, co jest kluczowe do rozwiązania problemu. Rozmowa z kolegą pracownika lub jego przełożonym jest pośrednia i może prowadzić do nieporozumień lub niepełnych informacji. Organizowanie spotkania zespołu w tym momencie jest przedwczesne, ponieważ problem dotyczy konkretnej osoby i jej sprzeciwu, a nie całego zespołu. Bezpośrednia komunikacja jest najbardziej efektywna w rozwiązywaniu indywidualnych konfliktów i uzyskiwaniu jasności.