Podczas po-premierowej oceny produktu zespół potrzebuje szczegółowych informacji zwrotnych od siedmiu interesariuszy. Sześciu odpowiedziało szybko; jeden nie odpowiedział pomimo wielokrotnych próśb. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien zaplanować spotkanie z opornym interesariuszem, aby bezpośrednio uzyskać jego opinię. Jest to najbardziej efektywne i proaktywne podejście, pozwalające zrozumieć powody braku odpowiedzi i zebrać niezbędne informacje. Wyjaśnianie sponsorowi, dlaczego interesariusz musi odpowiedzieć, jest eskalacją, która może być przedwczesna i nie rozwiązuje problemu braku informacji zwrotnej. Organizowanie spotkania z całym zespołem i interesariuszem może być nieefektywne i niepotrzebnie angażować wiele osób, zanim kierownik projektu spróbuje rozwiązać problem indywidualnie. Spotkanie ze wszystkimi siedmioma interesariuszami, aby ponownie prosić o opinie, jest powtarzaniem działań, które już miały miejsce i nie adresuje bezpośrednio problemu z jednym interesariuszem.