Podczas przeglądania wniosków wyciągniętych z poprzedniego projektu, kierownik projektu odkrywa, że inżynier klienta nalegał na przeglądanie każdej zmiany, nawet tych, które nie były określone w umowie. Jak kierownik projektu powinien się do tego odnieść podczas planowania projektu?

Poprawna odpowiedź to „Upewnić się, że plan zarządzania zmianami jasno dokumentuje ten wymóg, aby uniknąć przyszłych problemów”. Uzasadnienie: Nauki wyciągnięte z poprzedniego projektu wskazują na konkretny wymóg klienta dotyczący przeglądu wszystkich zmian. Najlepszym sposobem na uniknięcie problemów w przyszłości jest włączenie tego wymogu bezpośrednio do planu zarządzania zmianami, który jest częścią planu zarządzania projektem. To zapewnia jasność i zgodność od początku. Aktualizacja karty projektu jest nieodpowiednia, ponieważ karta projektu jest dokumentem wysokiego poziomu, a nie miejscem na szczegółowe procedury zarządzania zmianami. Omówienie procesu zarządzania zmianami z klientem jest ważne, ale niewystarczające; kluczowe jest udokumentowanie uzgodnień. Zarejestrowanie tego jako ryzyka jest błędne, ponieważ nie jest to ryzyko, ale znany wymóg, który należy uwzględnić w planowaniu.