Podczas przeglądu kierownik projektu zauważa, że członek zespołu, który wcześniej osiągał wysokie wyniki, nie ukończył swojej pracy na czas. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to porozmawianie z członkiem zespołu, aby ustalić przyczynę zmiany wydajności. Jest to pierwszy i najbardziej bezpośredni krok, zgodny z zasadami zarządzania projektem, który promuje otwartą komunikację i rozwiązywanie problemów u źródła. Kierownik projektu powinien najpierw zrozumieć sytuację z perspektywy członka zespołu, zanim podejmie dalsze działania. Rozmowa z menedżerem członka zespołu na temat zapewnienia szkoleń jest przedwczesna, ponieważ nie znamy jeszcze przyczyny spadku wydajności. Spotkanie z HR jest zbyt eskalacyjne i może być postrzegane jako karzące, zanim zostanie podjęta próba rozwiązania problemu. Przydzielenie mniej wymagających zadań bez zrozumienia problemu może być demotywujące dla członka zespołu i nie rozwiązuje podstawowej kwestii.