Podczas przeglądu statusu dużego, międzynarodowego projektu, praca jednego zespołu jest konsekwentnie opóźniona i często wymaga poprawek. W jaki sposób kierownik projektu powinien poprawić jakość pracy tego zespołu?

Prawidłowa odpowiedź to ocena problemu z zespołem w celu ustalenia, czy posiadają niezbędne umiejętności. Jest to proaktywne i konstruktywne podejście do rozwiązania problemu jakości i opóźnień. Zrozumienie przyczyn leżących u podstaw (np. brak umiejętności, brak zrozumienia wymagań, problemy z procesem) jest kluczowe przed podjęciem jakichkolwiek działań. Pozostałe opcje są mniej skuteczne lub przedwczesne: Prowadzenie wszystkich członków zespołu i angażowanie zewnętrznych konsultantów jest kosztowne i może nie rozwiązać podstawowej przyczyny, jeśli problemem są umiejętności. Dyskusja ze sponsorem i zmniejszenie zakresu to eskalacja, która może być konieczna, ale dopiero po próbie rozwiązania problemu na poziomie zespołu. Prośba o pomoc lokalnego eksperta dziedzinowego (SME) jest dobrym krokiem, ale powinna nastąpić po wstępnej ocenie z zespołem, aby precyzyjnie określić, jakiego rodzaju wsparcie jest potrzebne.