Podczas realizacji projektu członek zespołu zgłasza, że otrzymuje zadania od wielu osób i nie może efektywnie pracować. Co kierownik projektu powinien najpierw ustanowić w strukturze zarządzania projektem?

Prawidłowa odpowiedź to jasna macierz odpowiedzialności (RACI). Problem członka zespołu polega na otrzymywaniu zadań od wielu osób, co wskazuje na brak jasno zdefiniowanych ról i odpowiedzialności. Macierz RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) to narzędzie, które precyzuje, kto jest odpowiedzialny za wykonanie zadania, kto jest rozliczany, kto powinien być konsultowany, a kto informowany. Jej ustanowienie bezpośrednio rozwiąże problem niejasnych poleceń i konfliktów kompetencyjnych. Pozostałe opcje są mniej adekwatne jako pierwsze działanie: Jasna struktura podziału pracy (WBS) i harmonogram projektu definiują zakres i czas, ale nie rozwiązują problemu wielu przełożonych. Plan zarządzania zasobami i rozwiązywania konfliktów jest ważny, ale macierz RACI jest konkretnym narzędziem prewencyjnym, które zapobiega wielu konfliktom zanim one powstaną. Plan zarządzania ryzykiem i rozwiązywania problemów jest ogólnym planem, a problem z odpowiedzialnością wymaga bardziej precyzyjnego narzędzia.