Podczas realizacji projektu kierownik projektu obserwuje zarówno konflikty techniczne, jak i interpersonalne w zespole. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien aktywnie zarządzać konfliktami, gdy tylko się pojawią. Zorganizowanie spotkania zespołu w celu zrozumienia i rozwiązania konfliktu jest proaktywnym podejściem, które sprzyja otwartej komunikacji i pozwala na szybkie rozwiązanie problemu, minimalizując jego negatywny wpływ na projekt. Planowanie comiesięcznych spotkań jest zbyt rzadkie i może pozwolić na eskalację konfliktów. Zajmowanie się konfliktami podczas sesji lessons learned jest działaniem po fakcie i nie rozwiązuje bieżących problemów. Zatrudnienie zewnętrznego konsultanta jest zazwyczaj ostatecznością w przypadku poważnych, nierozwiązywalnych konfliktów, a nie pierwszym krokiem.