Podczas realizacji złożonego projektu, kierownik projektu otrzymuje wiele żądań zmian od różnych zespołów, które mogą uniemożliwić projektowi osiągnięcie jego celów. W jaki sposób kierownik projektu powinien zapewnić skuteczne zarządzanie tymi zmianami?

Prawidłowa odpowiedź to dodanie zmian do backlogu i przegląd priorytetów z właścicielem produktu. W złożonym projekcie, zwłaszcza w środowisku adaptacyjnym (agile), żądania zmian są naturalne. Dodanie ich do backlogu pozwala na ich uporządkowanie i ocenę. Następnie, przegląd priorytetów z właścicielem produktu (który reprezentuje interesy interesariuszy i jest odpowiedzialny za wartość produktu) jest kluczowy, aby określić, które zmiany są zgodne z celami projektu i czy należy je włączyć do bieżącego lub przyszłego zakresu. To podejście zapewnia, że zmiany są zarządzane w sposób kontrolowany i zgodny z wartością biznesową. Zarejestrowanie zmian w rejestrze ryzyka jest niewłaściwe, ponieważ żądania zmian to nie ryzyka, lecz potencjalne modyfikacje zakresu. Odrzucenie żądań zmian i kontynuowanie dostarczania zgodnie z planem jest podejściem zbyt sztywnym, które może prowadzić do niezadowolenia interesariuszy i niedostarczenia wartości. Przejrzenie planów zarządzania projektem i komunikacja z głównym interesariuszem jest ważne, ale nie stanowi kompletnego procesu zarządzania zmianami; brakuje tu mechanizmu oceny i priorytetyzacji samych zmian.