Podczas spotkania dotyczącego postępów prac, CEO poinformował, że główny interesariusz nie był świadomy ostatnich zmian w projekcie, mimo że interesariusz został zidentyfikowany i sklasyfikowany w rejestrze interesariuszy. Który dokument powinien przejrzeć kierownik projektu, aby ustalić, dlaczego tak się stało?

Prawidłowa odpowiedź to macierz oceny zaangażowania interesariuszy. Ten dokument zawiera informacje o aktualnym i pożądanym poziomie zaangażowania kluczowych interesariuszy. Jeśli interesariusz nie jest świadomy zmian, macierz może ujawnić, że jego zaangażowanie jest niższe niż wymagane, co wskazuje na potrzebę dostosowania strategii komunikacji. Rejestr interesariuszy zawiera listę interesariuszy i ich podstawowe atrybuty, ale nie szczegóły dotyczące ich zaangażowania. Macierz identyfikowalności wymagań śledzi wymagania projektu, a rejestr problemów dokumentuje napotkane problemy, a żaden z nich nie wyjaśnia braku świadomości interesariusza.