Podczas spotkania dotyczącego postępów prac klient zgłasza prośbę o zmianę projektu, która mogłaby zwiększyć wartość. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien uwzględnić prośbę o zmianę, aby zaspokoić potrzeby klienta, ponieważ jedną z kluczowych zasad zarządzania projektem jest dostarczanie wartości. Jeśli prośba klienta może zwiększyć wartość, należy ją rozważyć. Następnie kierownik projektu powinien przeprowadzić formalny proces kontroli zmian, aby ocenić wpływ tej prośby na zakres, harmonogram, budżet i jakość. Konsultowanie się z zespołem jest częścią tego procesu, ale decyzja należy do kierownika projektu i odpowiednich interesariuszy, a nie tylko do zespołu. Odmowa zmiany bez oceny jej wartości lub przekonywanie klienta do rezygnacji z niej jest sprzeczne z zasadą dostarczania wartości. Podejmowanie decyzji transakcyjnych jest zbyt ogólne i nie odnosi się bezpośrednio do procesu zarządzania zmianami.