Podczas spotkania dotyczącego postępów w krytycznym, międzynarodowym projekcie, członek zespołu zgłasza poważny problem, który uniemożliwi mu ukończenie przydzielonego zadania. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to zaplanowanie spotkania z członkiem zespołu w celu wspólnego przejrzenia i aktualizacji rejestru problemów. Rejestr problemów (issue log) jest narzędziem do śledzenia i zarządzania problemami, które już wystąpiły. Kierownik projektu powinien aktywnie współpracować z członkiem zespołu, aby zrozumieć problem, ocenić jego wpływ i zaplanować działania naprawcze, a następnie udokumentować to w rejestrze problemów. Pozostałe opcje są mniej odpowiednie: Prośba o zgłoszenie problemu zgodnie z planem komunikacji jest zbyt pasywna; kierownik projektu powinien podjąć aktywne kroki. Przegląd rejestru ryzyka jest niewłaściwy, ponieważ ryzyko to zdarzenie, które MOŻE wystąpić, a problem to zdarzenie, które JUŻ WYSTĄPIŁO. Składanie wniosku o zmianę jest przedwczesne; najpierw należy zrozumieć i udokumentować problem, zanim rozważy się potrzebę formalnej zmiany.