Podczas tworzenia prototypu klient prosi o zatrzymanie linii produkcyjnej i usunięcie konkretnego komponentu po tym, jak testy niezawodności wykazały jego wadliwość. Plan zarządzania jakością nie zawiera odniesienia do tego komponentu. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to zwołanie spotkania technicznego z klientem w celu uzgodnienia specyfikacji komponentu i udokumentowania ich w planie zarządzania jakością. Problem z wadliwym komponentem został zidentyfikowany podczas testów niezawodności, co wskazuje na potrzebę zdefiniowania i udokumentowania wymagań jakościowych dla tego elementu. Spotkanie z klientem pozwoli na wspólne ustalenie tych specyfikacji i ich formalne włączenie do planu zarządzania jakością, co jest kluczowe dla przyszłych działań. Pozostałe opcje są mniej odpowiednie: Kontynuowanie produkcji bez rozwiązania problemu jakościowego jest nieodpowiedzialne i może prowadzić do dalszych wad. Poinformowanie sponsora projektu jest ważne, ale nie rozwiązuje bezpośrednio problemu jakościowego; najpierw należy podjąć kroki w celu jego analizy i rozwiązania. Złożenie wniosku o zmianę w celu wymiany komponentu bez wcześniejszego uzgodnienia specyfikacji z klientem jest przedwczesne i może prowadzić do dalszych nieporozumień.