Podczas warsztatu podsumowującego projekt (lessons learned) jeden z interesariuszy stwierdził, że projekt nie dostarczył oczekiwanej wartości biznesowej. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien przejrzeć plan realizacji korzyści biznesowych z interesariuszami, ponieważ ten dokument szczegółowo opisuje, w jaki sposób i kiedy oczekiwane korzyści biznesowe z projektu zostaną osiągnięte i zmierzone. Jeśli interesariusz twierdzi, że projekt nie dostarczył oczekiwanej wartości, oznacza to rozbieżność między rzeczywistymi wynikami a założeniami zawartymi w tym planie. Przeglądanie zadań w planie zarządzania projektem, budżetu czy planu zarządzania komunikacją nie odnosi się bezpośrednio do kwestii niedostarczenia wartości biznesowej, choć mogą one pośrednio wpływać na realizację korzyści.