Podczas wdrażania transformacji sieciowej mającej na celu poprawę wydajności i ROI, dochodzi do konfliktu między szefem sieci a menedżerem transformacji. Jak powinien postąpić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien najpierw przeanalizować kontekst problemu, aby zrozumieć jego źródło, naturę konfliktu i potencjalne konsekwencje. Bez tej analizy trudno jest podjąć skuteczne działania. Doprowadzenie stron do kompromisu (opcja A) może być przedwczesne, jeśli nie znamy przyczyn konfliktu. Zgłoszenie problemu sponsorowi (opcja C) jest eskalacją, którą należy rozważyć po próbie rozwiązania problemu na niższym szczeblu i zrozumieniu jego złożoności. Ocena wpływu zaangażowanych stron (opcja D) jest częścią analizy kontekstu, ale nie jest pierwszym, samodzielnym krokiem do rozwiązania konfliktu.