Podczas wydania produktu wiceprezes z innej linii produktowej zgłosił uzasadnioną obawę, która wymagała pracy przed wydaniem; nie był on wcześniej zaangażowany, a jego prośba opóźniła wydanie. Co kierownik projektu powinien był zrobić wcześniej w projekcie?

Prawidłowa odpowiedź to zidentyfikowanie wiceprezesa jako interesariusza. Kluczowym elementem zarządzania projektem jest wczesna i kompleksowa identyfikacja wszystkich interesariuszy, w tym tych z innych działów, którzy mogą mieć wpływ na projekt lub być przez niego dotknięci. Wczesne zaangażowanie wiceprezesa pozwoliłoby na zebranie jego wymagań i obaw na etapie planowania, co zapobiegłoby opóźnieniu wydania. Dokumentowanie obaw w rejestrze ryzyka jest ważne, ale dopiero po zidentyfikowaniu interesariusza i zrozumieniu jego perspektywy. Komunikowanie granic projektu jest istotne, ale nie zastępuje identyfikacji kluczowych osób. Natychmiastowa eskalacja sporów jest ostatecznością, a nie proaktywnym działaniem zapobiegawczym.