Marta jest marketerką w firmie Cyrk.com. Zaczerpnęła projekt swojej strony ze skutecznej strony konkurencji – Cylinder.com. Sprzedaż na stronie jest niższa, niż się spodziewała. Prosi Cię o radę, jak poprawić skuteczność marketingową strony. Co poradzisz Marcie, aby jej strona odniosła większy sukces?

Prawidłowa odpowiedź to "Skup się na zmianach, które zwiększą zadowolenie użytkowników strony". Niska sprzedaż, mimo dobrego projektu, często wynika z niezaspokojonych potrzeb lub frustracji użytkowników. Poprawa ich doświadczenia (UX) bezpośrednio przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji. Pozostałe opcje są mniej skuteczne lub nieadekwatne: "Usuń wszystkie treści w formacie Flash i przejdź całkowicie na HTML5" – Flash jest przestarzały, ale jego usunięcie nie gwarantuje wzrostu sprzedaży, jeśli podstawowe problemy z UX pozostają nierozwiązane. "Poszerz ofertę produktów na stronie" – Większy asortyment niekoniecznie oznacza większą sprzedaż, jeśli strona jest trudna w obsłudze lub produkty nie odpowiadają potrzebom klientów. Może wręcz pogorszyć doświadczenie, jeśli nawigacja stanie się bardziej skomplikowana. "Zapewnij użytkownikom możliwość zostawiania opinii i czytania opinii innych klientów" – Opinie są ważne dla budowania zaufania, ale nie rozwiążą problemów z podstawową użytecznością strony, które mogą być przyczyną niskiej sprzedaży.