Adam badał, co sprawia, że organizacja zorientowana na użytkownika odnosi sukces. Doszedł do wniosku, że w takiej firmie każdy pracownik stale przyczynia się do optymalizacji wygody użytkownika. Jaka jest rola marketera w stałej optymalizacji wygody użytkownika?

Marketer w organizacji zorientowanej na użytkownika aktywnie testuje i optymalizuje działania na platformach reklamowych. Jego rolą jest nie tylko tworzenie kampanii, ale przede wszystkim ciągłe eksperymentowanie (np. testy A/B) z różnymi elementami reklam (kreacje, teksty, targetowanie, landing pages) i wdrażanie rozwiązań, które na podstawie danych dowiodły swojej skuteczności w poprawie doświadczeń użytkowników i konwersji. To bezpośrednio przekłada się na lepsze wyniki biznesowe i zadowolenie klienta. Pozostałe opcje opisują role bardziej ogólne (wspieranie idei testowania, śledzenie danych) lub techniczne (współpraca z programistami nad testowaniem strony), które są ważne, ale nie stanowią głównej, bezpośredniej roli marketera w ciągłej optymalizacji UX na poziomie działań reklamowych.