Dlaczego firmy ze sklepem stacjonarnym powinny też wykorzystywać aplikacje?

Prawidłowa odpowiedź podkreśla, że ponad połowa konsumentów aktywnie używa aplikacji mobilnych podczas zakupów w sklepach stacjonarnych. To wskazuje na bezpośrednie połączenie między doświadczeniem cyfrowym a fizycznym, co czyni aplikacje kluczowym narzędziem do angażowania klientów w punkcie sprzedaży, np. poprzez programy lojalnościowe, oferty specjalne czy nawigację po sklepie. Pozostałe opcje są mniej trafne w kontekście dlaczego firmy stacjonarne powinny wykorzystywać aplikacje. Chociaż aplikacje mogą wspierać subskrypcje newslettera, zwiększać świadomość marki czy informować o godzinach otwarcia, nie jest to ich główna przewaga ani powód, dla którego są tak istotne dla handlu stacjonarnego. Te funkcje można realizować innymi kanałami, natomiast bezpośrednie wsparcie procesu zakupowego w sklepie fizycznym przez aplikację jest unikalną i kluczową korzyścią.