Potencjalna klientka natrafia na film przedstawiający jej ulubioną influencerkę używającą ekologicznych produktów do pielęgnacji skóry określonej marki. Klika reklamę, aby dowiedzieć się więcej, przegląda witrynę marki i zapisuje się na newsletter. Jaki etap ścieżki zakupowej klienta opisuje ten scenariusz?
Wybierz odpowiedź
Dotknij opcji, aby sprawdzić swoją odpowiedź.
Poprawna odpowiedź: Rozważanie zakupu.
Dlaczego to jest odpowiedź
Scenariusz opisuje etap rozważania zakupu. Klientka, zainspirowana influencerką, aktywnie poszukuje informacji o produkcie (klika reklamę, przegląda witrynę) i wyraża zainteresowanie (zapisuje się na newsletter). Nie dokonała jeszcze zakupu, ale aktywnie bada opcje. Lojalność następuje po wielokrotnych zakupach i zadowoleniu z produktu. Konwersja to moment dokonania zakupu. W tym przypadku klientka jest na etapie gromadzenia informacji i oceny, co jest charakterystyczne dla fazy rozważania.
Zdaj egzamin — bez niekończącego się szukania odpowiedzi
Uzyskaj wszystkie zweryfikowane pytania i wyjaśnienia do tego egzaminu w jednym miejscu i zaoszczędź godziny przygotowań. Ponad 1000 certyfikacji · Ponad 20 języków · Zacznij za darmo.
Zdaj egzamin szybciej → Karta nie jest wymagana