Projekt ma się rozpocząć, a kierownik projektu odkrywa, że klient nie posiada systemu zarządzania wiedzą i nie ma na niego zapotrzebowania. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to koordynowanie z zespołem i interesariuszami projektu gromadzenia wiedzy. Nawet jeśli klient nie ma systemu zarządzania wiedzą, kierownik projektu jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wiedza projektowa jest gromadzona i dostępna. Koordynacja z zespołem i interesariuszami pozwala na zidentyfikowanie najlepszych metod gromadzenia i przechowywania wiedzy, które będą użyteczne dla projektu i przyszłych działań, nawet bez formalnego systemu klienta. Dostarczanie wiedzy just-in-time jest reaktywne i nie zapewnia systematycznego gromadzenia. Użycie wiki w chmurze może być rozwiązaniem, ale wymaga koordynacji i akceptacji, nie jest to samodzielne działanie. Gromadzenie wiedzy lokalnie i udostępnianie jej na koniec projektu jest ryzykowne, ponieważ wiedza może zostać utracona lub być niekompletna, a także nie zapewnia dostępu do niej w trakcie projektu.