Projekt migracji systemu jest w fazie zamykania. Kierownik projektu jest pod presją, aby zamknąć projekt. Skontaktował się ze wszystkimi interesariuszami, ale ostatni dział, który miał zostać migrowany, zgłasza, że nie otrzymał powiadomienia. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien zarejestrować problem i przypisać go członkom zespołu projektowego, ponieważ jest to standardowa procedura zarządzania problemami. Niezależnie od fazy projektu, wszelkie nierozwiązane kwestie wymagające działania powinny być formalnie odnotowane i przypisane do odpowiedzialnych osób w celu ich rozwiązania. Zamknięcie projektu bez rozwiązania problemu jest niezgodne z zasadami zarządzania projektem i może prowadzić do niezadowolenia interesariuszy. Przekazanie problemu sponsorowi lub wyższemu kierownictwu jest przedwczesne, zanim zespół projektowy nie spróbuje go rozwiązać. Czekanie do spotkania statusowego opóźnia rozwiązanie problemu i może pogłębić niezadowolenie.