Rozpoczynasz projekt stworzenia nowej usługi, która nigdy wcześniej nie była realizowana w Twojej organizacji. Otrzymujesz sprzeczne wymagania dotyczące zasobów od zespołu, sponsora i kluczowych interesariuszy. Co powinieneś zrobić w następnej kolejności?

W przypadku sprzecznych wymagań dotyczących zasobów dla nowej, nieznanej usługi, kluczowe jest uzyskanie fachowej wiedzy. Ekspert dziedzinowy (SME) posiadający doświadczenie w podobnych usługach może pomóc w dokładnym określeniu i uzgodnieniu realistycznych wymagań zasobowych, co jest podstawą do dalszego planowania. Pozostałe opcje są mniej skuteczne: Identyfikacja uzgodnionych zasobów i prośba o dodatkowe może prowadzić do niedoszacowania i dalszych konfliktów, ponieważ nie rozwiązuje problemu braku wiedzy. Ocena i priorytetyzacja żądań interesariuszy bez fachowej wiedzy może skutkować niewłaściwym przydziałem zasobów. Ocena opcji zasobów i proponowanie alternatyw zespołowi bez wcześniejszego zrozumienia rzeczywistych potrzeb również jest przedwczesne i może być nieskuteczne.