Sponsor obawia się, że zakres nie jest realizowany, i indywidualnie przepytał członków zespołu. Odkrywasz, że sponsor i zespół interpretują zakres inaczej. Co powinieneś zrobić?

Prawidłowa odpowiedź to ułatwienie sesji uzgadniania stanowisk interesariuszy. Różnice w interpretacji zakresu między sponsorem a zespołem wskazują na brak wspólnego zrozumienia. Sesja uzgadniania stanowisk (facilitated session) jest najlepszym sposobem na wyjaśnienie rozbieżności, osiągnięcie konsensusu i zapewnienie, że wszyscy mają to samo rozumienie oczekiwanych rezultatów. Codzienny stand-up (daily stand-up) jest narzędziem do synchronizacji zespołu, a nie do rozwiązywania fundamentalnych nieporozumień dotyczących zakresu. Przygotowanie dokumentu zakresu przez zespół i uzyskanie zgody sponsora byłoby krokiem w dobrym kierunku, ale nie rozwiązuje bezpośrednio problemu różnic w interpretacji, a jedynie formalizuje jeden punkt widzenia. Zmiana rezultatów przez zespół w celu dopasowania ich do wymagań sponsora bez dyskusji i uzgodnienia może prowadzić do niezadowolenia zespołu i nie adresuje pierwotnego problemu braku wspólnego zrozumienia.