Sponsor projektu opowiada się za użyciem niezatwierdzonej nowej technologii, która obiecuje oszczędności kosztów i wcześniejsze dostarczenie. Jednak wsparcie operacyjne po przekazaniu jest niepewne, ponieważ organizacja serwisowa nie może się zobowiązać bez zatwierdzenia nowej technologii. Jak kierownik projektu powinien rozwiązać ten konflikt?

Prawidłowa odpowiedź to "Uznać brak zatwierdzenia i skupić się na rozwiązaniu, które przyniesie korzyści klientowi". Kierownik projektu musi działać w najlepszym interesie organizacji i projektu, co oznacza unikanie niepotrzebnego ryzyka. Brak zatwierdzenia nowej technologii przez dział operacyjny stanowi poważne ryzyko dla wsparcia po wdrożeniu, co może negatywnie wpłynąć na klienta. Skupienie się na rozwiązaniu, które jest wykonalne i zapewni korzyści klientowi, jest priorytetem. Pozostałe opcje są mniej odpowiednie: "Dążyć do zrozumienia potrzeb interesariuszy w celu wsparcia nowej technologii" jest zbyt ogólne i nie rozwiązuje bezpośrednio problemu braku zatwierdzenia i ryzyka operacyjnego. "Informować interesariuszy o postępach projektu i promować nową technologię" może być częścią komunikacji, ale nie rozwiązuje podstawowego problemu braku wsparcia operacyjnego i ryzyka. "Utrzymywać i przestrzegać planów projektu, aby osiągnąć pomyślne rezultaty" jest ważne, ale plany projektu powinny być elastyczne i uwzględniać nowe ryzyka. Trzymanie się planów, które obejmują ryzykowną technologię bez wsparcia, nie jest optymalne.