Sponsor prosi kierownika projektu o sporządzenie karty projektu i zaangażowanie konkretnego interesariusza w celu pozyskania niezbędnych zasobów, ale ten interesariusz odmawia, twierdząc, że rezultat projektu nie przynosi żadnych korzyści. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to spotkanie z interesariuszem w celu omówienia wpływu rezultatu projektu. Jako kierownik projektu, Twoim obowiązkiem jest zrozumienie perspektywy interesariusza i wyjaśnienie mu korzyści płynących z projektu, aby uzyskać jego wsparcie. Odmowa interesariusza wskazuje na brak zrozumienia lub postrzegania wartości. Potraktowanie odmowy jako ryzyka jest przedwczesne; najpierw należy podjąć próbę rozwiązania problemu. Eskalacja do sponsora jest opcją, ale powinna być ostatecznością, gdy próby bezpośredniego rozwiązania problemu zawiodą. Poprawa komunikacji jest ogólną zasadą, ale w tej sytuacji konkretne spotkanie jest bardziej bezpośrednim i skutecznym działaniem.