Sprzedaż detaliczna Amazon może pomóc firmom nawiązywać relacje z klientami oraz prowadzić ich od poznania produktu do dokonania zakupu.

Amazon Retail to kompleksowe środowisko, które wspiera firmy na każdym etapie ścieżki zakupowej klienta. Od momentu, gdy klient po raz pierwszy dowiaduje się o produkcie (poznanie), poprzez rozważanie zakupu, aż do finalizacji transakcji (zakup), Amazon oferuje narzędzia i platformy, które ułatwiają ten proces. Obejmuje to m.in. widoczność produktów, recenzje, personalizowane rekomendacje, łatwe opcje płatności i logistykę. Dzięki temu firmy mogą skutecznie budować relacje z klientami i prowadzić ich przez cały cykl zakupowy.