Starszy kierownik projektu zostaje wyznaczony do kierowania grupą kierowników projektu w ramach dużej inicjatywy. Kluczowy interesariusz wielokrotnie omija starszego kierownika projektu i wydaje instrukcje bezpośrednio innym kierownikom projektu. Co powinien zrobić starszy kierownik projektu?

Starszy kierownik projektu powinien najpierw ocenić analizę interesariuszy, aby zrozumieć rolę, wpływ i interesy tego kluczowego interesariusza. To pozwoli na strategiczne podejście do problemu, zamiast reagowania na objawy. Zrozumienie, dlaczego interesariusz omija starszego kierownika, jest kluczowe do rozwiązania sytuacji. Dokumentowanie instrukcji (opcja 1) jest reakcją, a nie rozwiązaniem problemu. Przegląd planu realizacji korzyści (opcja 3) jest ważny, ale nie adresuje bezpośrednio problemu komunikacji. Eskalacja (opcja 4) jest ostatecznością; należy najpierw podjąć próbę rozwiązania problemu na niższym szczeblu, opierając się na zrozumieniu sytuacji.