Technicznie uzdolniony kierownik projektu często zachowuje się w sposób niedopuszczalny wobec członków zespołu i zaprzecza temu, gdy zostaje skonfrontowany. Co wyjaśnia takie zachowanie?

Prawidłowa odpowiedź to brak inteligencji emocjonalnej (EI). Inteligencja emocjonalna to zdolność do rozumienia i zarządzania własnymi emocjami oraz rozpoznawania i wpływania na emocje innych. Kierownik projektu, który zachowuje się niedopuszczalnie i zaprzecza temu, gdy jest konfrontowany, wykazuje brak samoświadomości i umiejętności społecznych, które są kluczowymi składnikami EI. Brak empatii jest częścią szerszego problemu braku inteligencji emocjonalnej. Niewłaściwe przeszkolenie lub niewłaściwe stanowisko mogą przyczyniać się do problemów, ale bezpośrednią przyczyną takiego zachowania jest niedostateczna inteligencja emocjonalna, która wpływa na interakcje międzyludzkie.