Użytkownik root konta ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), ale fizyczne urządzenie MFA zostało zgubione. Administrator SysOps musi zmienić plan AWS Support konta. Jak administrator powinien się zalogować, aby kontynuować?

W przypadku utraty fizycznego urządzenia MFA dla użytkownika root, AWS umożliwia odzyskanie dostępu poprzez proces weryfikacji tożsamości. Należy zalogować się jako użytkownik root, a następnie przejść przez proces weryfikacji adresu e-mail i numeru telefonu powiązanego z kontem. Po pomyślnej weryfikacji można skonfigurować nowe urządzenie MFA i zaktualizować hasło użytkownika root. Opcja logowania się jako użytkownik IAM z uprawnieniami administratora jest nieprawidłowa, ponieważ użytkownik IAM nie ma uprawnień do zarządzania MFA użytkownika root. Zresetowanie MFA użytkownika root przez użytkownika IAM jest niemożliwe. Przepływ pracy "zapomniałem hasła" nie jest odpowiedni, ponieważ problemem jest utracone urządzenie MFA, a nie zapomniane hasło.