W dużym projekcie z trudnym klientem kierownik projektu zdaje sobie sprawę, że nieco więcej czasu i środków na drobne zmiany mogłoby przynieść 25% korzyści wcześniej. Jak powinien postąpić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien przygotować analizę biznesową, aby ocenić wpływ proponowanych zmian na harmonogram, budżet i zakres projektu, a także korzyści dla klienta. Przedstawienie tej analizy klientowi umożliwia podjęcie świadomej decyzji o akceptacji zmian, co jest kluczowe w zarządzaniu oczekiwaniami i budowaniu zaufania, zwłaszcza w przypadku trudnego klienta. Skupienie się tylko na bieżących kamieniach milowych ignoruje potencjalne korzyści. Wprowadzanie zmian bez zgody klienta jest ryzykowne i może prowadzić do niezadowolenia. Aktualizacja planu zarządzania projektem jest krokiem wtórnym, który następuje po akceptacji zmian przez klienta.