W projekcie tworzenia oprogramowania, członek zespołu twierdzi, że zadania są proste, a kontrola jakości jest niepotrzebna. Kierownik projektu uważa, że usunięcie planu zarządzania jakością pozwoliłoby zaoszczędzić pieniądze dla klienta. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien opracować plan zarządzania jakością. Jakość jest jednym z kluczowych ograniczeń projektu, obok zakresu, harmonogramu i kosztów. Ignorowanie zarządzania jakością, nawet jeśli zadania wydają się proste, może prowadzić do wad, poprawek i niezadowolenia klienta, co ostatecznie zwiększy koszty i opóźni projekt. Zgodnie z zasadami zarządzania projektami, jakość powinna być planowana i monitorowana. Rejestrowanie braku planu jakości jako ryzyka nie rozwiązuje problemu braku jakości. Uzyskanie potwierdzenia od kierownictwa nie zwalnia kierownika projektu z odpowiedzialności za jakość. Zlecanie audytu zewnętrznego po akceptacji jest reaktywne i nie zapobiega problemom jakościowym w trakcie projektu.