W projekcie wystąpiły opóźnienia w harmonogramie, co wymagało pracy w nadgodzinach, aby dotrzymać kluczowych kamieni milowych, co z kolei spowodowało pewne nieporozumienia wśród członków zespołu. Sponsor zapewnił nagrodę pieniężną. W jaki sposób kierownik projektu powinien wykorzystać tę nagrodę?

Prawidłowa odpowiedź to spotkanie z członkami zespołu i zapytanie ich, jak chcieliby wydać nagrodę. Takie podejście promuje zaangażowanie, buduje morale i pokazuje, że kierownik projektu ceni wkład zespołu. Zespół, który pracował w nadgodzinach i doświadczył nieporozumień, z pewnością doceni możliwość wspólnego podjęcia decyzji o wykorzystaniu nagrody, co może pomóc w naprawie relacji i zwiększeniu motywacji. Organizowanie lunchu (nawet z integracją) jest jednostronną decyzją kierownika projektu i może nie być tym, czego zespół najbardziej potrzebuje lub pragnie. Tworzenie systemu punktowego może być postrzegane jako biurokratyczne i niekoniecznie sprawiedliwe, zwłaszcza jeśli nie wszyscy członkowie zespołu czują, że ich wkład jest odpowiednio mierzony. Przekazanie nagrody liderom zespołu do wydania według własnego uznania pozbawia resztę zespołu głosu i może prowadzić do dalszych nieporozumień lub poczucia niesprawiedliwości.