W zrównoważonej organizacji macierzowej kierownik projektu otrzymuje aktualizacje dotyczące wykonania pracy od nowego kierownika działu zaopatrzenia, który ma mało czasu na dostarczanie informacji. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Współpraca z kierownikiem działu zaopatrzenia w celu znalezienia rozwiązania jest najlepszym podejściem. Kierownik projektu powinien dążyć do rozwiązania problemu u źródła, budując relacje i szukając wspólnego gruntu. Może to obejmować omówienie obciążeń kierownika, ustalenie priorytetów lub znalezienie alternatywnych, mniej czasochłonnych metod przekazywania informacji. Konsultowanie się ze sponsorem projektu jest przedwczesne, ponieważ problem nie został jeszcze podjęty na niższym szczeblu. Żądanie informacji bezpośrednio od członków zespołu działu zaopatrzenia może podważyć autorytet kierownika działu i stworzyć napięcia. Eskalowanie problemu do przełożonego kierownika działu zaopatrzenia również jest przedwczesne i może zaszkodzić relacjom między działami.