Wiele zwinnych zespołów dostarcza produkt. Jeden zespół otrzymał w ostatnich iteracjach kilka nieplanowanych zgłoszeń dotyczących wsparcia środowisk nieprodukcyjnych od innych zespołów, co zmniejszyło jego velocity i wpłynęło na planowane dostawy. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to poinformowanie członków innych zespołów, aby dodawali zgłoszenia bezpośrednio do backlogu iteracji. W środowisku zwinnym, wszystkie prace powinny być widoczne i priorytetyzowane w backlogu. Dodawanie zgłoszeń do backlogu umożliwia zespołowi ich transparentną ocenę, priorytetyzację i zaplanowanie w ramach regularnego cyklu pracy, co minimalizuje zakłócenia i chroni velocity zespołu. Polecenie zespołowi rozszerzenia zakresu prac jest niezgodne z zasadami zwinności, ponieważ prowadzi do przeciążenia i spadku wydajności. Prośba o uwzględnienie większości zgłoszeń w każdej iteracji również nie rozwiązuje problemu braku transparentności i planowania. Polecenie zespołowi skupienia się wyłącznie na planowanych dostawach ignoruje rzeczywiste potrzeby wsparcia i może prowadzić do konfliktów między zespołami.