Wieloletni projekt ma nowego przedstawiciela klienta, który kontaktuje się z kierownikiem projektu, wyrażając obawy dotyczące uczestnictwa w spotkaniach statusowych i chęć bezpośredniego kontaktu z członkami zespołu. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to spotkanie z nowym przedstawicielem w celu zrozumienia jego obaw i poziomu wiedzy o projekcie. Jako kierownik projektu, Twoim obowiązkiem jest proaktywne zarządzanie interesariuszami, a bezpośrednia rozmowa pozwoli na szybkie wyjaśnienie ról, procesów komunikacji oraz rozwianie ewentualnych nieporozumień. Wysłanie planów zarządzania projektem i komunikacją (opcja A) jest ważne, ale nie zastępuje bezpośredniej interakcji, która buduje zaufanie i pozwala na zadawanie pytań. Kontakt z klientem (opcja B) lub sponsorem (opcja D) może być konieczny w dalszej kolejności, jeśli bezpośrednie spotkanie z przedstawicielem nie przyniesie rozwiązania, ale pierwszym krokiem powinno być bezpośrednie zaangażowanie się w komunikację z nowym interesariuszem.