Wirtualny zespół spiera się o wymagania klienta. Wymagania są spisane, ale niektórzy członkowie zespołu z zagranicy uważają język za niejednoznaczny, podczas gdy lokalni członkowie twierdzą, że jest jasny i przypisują problem brakowi kompetencji członków międzynarodowych. Jakie dwie czynności powinien podjąć kierownik projektu? (Wybierz dwie.)

Kierownik projektu powinien podjąć działania w celu rozwiązania zarówno przyczyn kulturowych, jak i związanych z komunikacją. Szkolenie wszystkich członków zespołu w zakresie rozpoznawania i omawiania różnic kulturowych pomoże zbudować wzajemne zrozumienie i szacunek, eliminując osądy i poprawiając współpracę. Usunięcie niejednoznaczności językowych w wymaganiach jest kluczowe, ponieważ niejasne sformułowania są obiektywną barierą w komunikacji, niezależnie od pochodzenia kulturowego. Przydzielanie projektów lokalnym członkom zespołu nie rozwiązuje problemu komunikacji ani konfliktu. Zapewnienie szkolenia tylko międzynarodowym członkom zespołu lub zlecanie lokalnym członkom wyjaśniania wymagań nie jest optymalne, ponieważ sugeruje, że problem leży wyłącznie po stronie międzynarodowych członków, ignorując potrzebę jasności dokumentacji i wzajemnego zrozumienia.