Wyjątkowo wydajny członek zespołu zaczął wykazywać spadek wydajności i agresywne zachowanie wobec współpracowników podczas spotkań. Kierownik projektu współpracował z tą osobą przez wiele miesięcy i nigdy wcześniej nie zaobserwował takiego zachowania. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to omówienie spostrzeżeń kierownika projektu z tą osobą, aby ustalić, dlaczego tak się zachowuje. Kierownik projektu powinien najpierw bezpośrednio porozmawiać z członkiem zespołu w celu zrozumienia sytuacji i poszukania rozwiązania. Jest to zgodne z zasadami zarządzania zespołem i rozwiązywania konfliktów, które promują bezpośrednią komunikację i próbę zrozumienia perspektywy drugiej strony. Rozmowa z innymi członkami zespołu (opcja A) bez wcześniejszej rozmowy z zainteresowaną osobą może być postrzegana jako plotkowanie i naruszenie zaufania. Uczestniczenie w większej liczbie spotkań (opcja B) jest pasywne i nie rozwiązuje problemu bezpośrednio. Eskalowanie problemu do menedżera funkcjonalnego i HR (opcja D) powinno być ostatecznością, po wcześniejszej próbie rozwiązania sytuacji na poziomie kierownika projektu i członka zespołu.