Wykonawca nie zdołał zmobilizować zespołu projektowego na spotkania osobiste. Zamiast tego wykorzystano spotkania wirtualne, ale lokalni członkownicy zespołu i użytkownicy końcowi mają teraz lukę komunikacyjną, co powoduje niską wydajność. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to "Stale oceniać i usuwać blokady dla zespołu". Kierownik projektu jest odpowiedzialny za ułatwianie pracy zespołowi i usuwanie przeszkód, które wpływają na jego wydajność. Luki komunikacyjne i niska wydajność są blokadami, które należy aktywnie rozwiązywać. Pozostałe opcje są mniej skuteczne lub niewłaściwe: "Poprosić wykonawcę o rozwiązanie problemu, ponieważ jest to zobowiązanie umowne" przenosi odpowiedzialność, zamiast aktywnie zarządzać problemem. Chociaż wykonawca ma swoje zobowiązania, kierownik projektu musi działać, aby chronić projekt. "Wypowiedzieć umowę i pozyskać lokalnego wykonawcę" jest drastycznym krokiem, który może prowadzić do opóźnień i kosztów, a nie rozwiązuje bieżącego problemu komunikacyjnego. "Wprowadzić KPI i przekonać wykonawcę do zaangażowania zespołu" to działanie reaktywne i może być zbyt późne, aby szybko poprawić wydajność. Kierownik projektu powinien działać proaktywnie.