Wykonawca nowego, dużego projektu drogowego umownie zgodził się na regularne przesyłanie raportów o stanie prac i uczestnictwo w spotkaniach integracyjnych. W połowie projektu przestaje uczestniczyć w spotkaniach i przesyłać raporty, twierdząc, że zajmuje to zbyt wiele czasu. Co powinien najpierw zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien najpierw przypomnieć wykonawcy o jego zobowiązaniach umownych. Jest to najbardziej bezpośrednie i najmniej eskalujące działanie, zgodne z zasadami zarządzania relacjami z dostawcami. Często proste przypomnienie może rozwiązać problem, zanim będzie konieczne podjęcie bardziej drastycznych kroków. Ocena ryzyka jest ważna, ale następuje po próbie rozwiązania problemu bezpośrednio. Składanie roszczenia lub konsultacja z prawnikiem to opcje eskalacyjne, które powinny być rozważane dopiero po wyczerpaniu mniej formalnych metod rozwiązania konfliktu.