Złożony projekt w trakcie realizacji ma nowego kluczowego interesariusza, który nie zatwierdza dostarczanych produktów, co zagraża postępowi projektu. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to spotkanie z interesariuszem w celu zrozumienia przyczyn opóźnień. Jako kierownik projektu, Twoim pierwszym krokiem powinno być bezpośrednie zaangażowanie interesariusza, aby zrozumieć jego perspektywę, obawy i wymagania. Może to ujawnić nieporozumienia, brak informacji lub inne kwestie, które można rozwiązać bez eskalacji. Zarejestrowanie problemu i eskalacja do sponsora jest przedwczesne, ponieważ nie podjęto próby bezpośredniego rozwiązania problemu. Omówienie ze sponsorem potrzeby wywarcia wpływu na interesariusza jest również przedwczesne i może być postrzegane jako konfrontacyjne. Przeprowadzenie burzy mózgów w celu znalezienia obejść jest możliwe, ale najpierw należy zrozumieć pierwotną przyczynę problemu z interesariuszem.