Zakres projektu obejmuje wymianę znaków drogowych w promieniu 10 km. Klient odmawia podpisania raportu zamknięcia projektu, dopóki promień nie zostanie rozszerzony o 1 km, aby był zgodny z planem rozwoju rady miasta. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to "Uzyskać formalną akceptację wykonanej pracy i złożyć wniosek o zmianę." Kierownik projektu powinien najpierw uzyskać formalną akceptację dla zakresu, który został uzgodniony i wykonany (wymiana znaków w promieniu 10 km). Następnie, prośba klienta o rozszerzenie zakresu o dodatkowy kilometr powinna być potraktowana jako wniosek o zmianę. Ten wniosek powinien przejść przez formalny proces kontroli zmian, aby ocenić jego wpływ na harmonogram, koszt i zasoby. Opóźnianie zamknięcia i proszenie o dodatkowe fundusze bez formalnego procesu zmiany jest niewłaściwe. Kontaktowanie się z radą miasta w celu uzyskania zgody na rozszerzenie zakresu wykracza poza rolę kierownika projektu na tym etapie. Inicjowanie nowego projektu jest przedwczesne; najpierw należy ocenić wniosek o zmianę.