Zespół Agile dostarcza produkt, który musi zostać certyfikowany przez inny zespół ekspertów, ale ten drugi zespół opóźnia przyjęcie dostarczonego elementu o wiele miesięcy. Co powinien zrobić servant leader?

Sługa-lider (servant leader) ma za zadanie usuwać przeszkody, które utrudniają zespołowi efektywną pracę. Opóźnienie w certyfikacji jest poważną przeszkodą, która blokuje postęp. Sługa-lider powinien aktywnie zbadać przyczynę opóźnienia w procesie certyfikacji i współpracować z zespołem ekspertów lub zarządem, aby usprawnić ten proces lub znaleźć alternatywne rozwiązania, takie jak wcześniejsze zaangażowanie zespołu certyfikującego. Usunięcie wymogu certyfikacji z zakresu projektu jest nieodpowiedzialne i może prowadzić do problemów z jakością lub zgodnością. Przekazanie problemu dyrektorowi projektu bez próby rozwiązania go przez sługę-lidera jest unikaniem odpowiedzialności. Przekazanie problemu liderowi Agile drugiego zespołu może być częścią rozwiązania, ale nie jest wystarczające – sługa-lider musi aktywnie działać, aby usunąć przeszkodę.