Zespół obsługi klienta tworzy aplikację, która analizuje pisemne opinie klientów i automatycznie przypisuje każdy komentarz do kategorii, takich jak jakość produktu, obsługa klienta lub doświadczenie z dostawą. Którą dziedzinę sztucznej inteligencji reprezentuje ten przypadek użycia?

Ten przypadek użycia dotyczy analizy pisemnych opinii klientów w celu przypisania ich do kategorii, co jest klasycznym zadaniem przetwarzania języka naturalnego (NLP). NLP to dziedzina AI, która koncentruje się na interakcjach między komputerami a ludzkim językiem, w tym na rozumieniu, interpretacji i generowaniu języka. Computer vision zajmuje się analizą i interpretacją obrazów i wideo. Recommendation systems (systemy rekomendacyjne) sugerują użytkownikom produkty lub usługi na podstawie ich preferencji. Fraud detection (wykrywanie oszustw) identyfikuje nieuczciwe działania, często wykorzystując analizę wzorców w danych transakcyjnych. Żadna z tych dziedzin nie pasuje do analizy tekstu w celu kategoryzacji.