Zespół ponownie wykorzystał format raportu z poprzedniego projektu, ale nowi interesariusze nie w pełni rozumieją status projektu na podstawie tych raportów. Jak kierownik projektu powinien rozwiązać ten problem w przyszłości?

Prawidłowa odpowiedź to "Zastosuj techniki Monitor Communications, które mogą ostatecznie wywołać zmiany w planie zarządzania komunikacją". Monitorowanie komunikacji (Monitor Communications) to proces zapewniający optymalną efektywność przepływu informacji w projekcie. Obejmuje on ocenę, czy komunikacja jest skuteczna i czy interesariusze rozumieją przekazywane informacje. Niezrozumienie raportów przez nowych interesariuszy wskazuje na problem z efektywnością komunikacji, co wymaga zastosowania technik monitorowania i potencjalnie aktualizacji planu zarządzania komunikacją, aby lepiej odpowiadał potrzebom nowych odbiorców. Dodanie problemu do rejestru problemów jest ogólnym działaniem, ale nie rozwiązuje bezpośrednio przyczyny problemu komunikacyjnego. Utworzenie diagramu rybiej ości (Ishikawy) jest narzędziem do analizy przyczyn źródłowych, ale Monitor Communications jest procesem, który obejmuje identyfikację i rozwiązywanie takich problemów w kontekście komunikacji. Udostępnienie planu zarządzania komunikacją bez wcześniejszej oceny jego skuteczności nie rozwiąże problemu, ponieważ plan może być nieodpowiedni dla nowych interesariuszy.