Zespół projektowy dostarczył kluczowy rezultat, ale klient skarżył się, że instrukcja konserwacji nie została dołączona. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Kierownik projektu powinien najpierw przejrzeć warunki umowy, aby ustalić, czy instrukcja konserwacji była częścią uzgodnionego zakresu prac. Jeśli umowa wymagała dostarczenia instrukcji, jest to niedotrzymanie zobowiązania, a zespół musi ją dostarczyć. Jeśli umowa nie wspomina o instrukcji, jest to nowa prośba, którą należy potraktować jako potencjalną zmianę zakresu. Złożenie wniosku o zmianę bez wcześniejszej weryfikacji umowy jest przedwczesne. Przeglądanie planu zaangażowania interesariuszy nie rozwiąże problemu braku dokumentacji. Dostarczenie instrukcji i aktualizacja rejestru ryzyka bez zrozumienia podstawy prawnej/umownej jest działaniem bez pełnej analizy sytuacji.